深航形象大使是深航文化和品牌的传播使者，必须具备优雅靓丽的职业形象、睿智娴熟的服务技能和创新进取的工作作风，能够充分展现深航人的青春和活力。在日常工作中，作为乘务长的刘苗苗认真履行工作职责，带领组员常年在航班上为旅客提供优质服务，受到旅客肯定和好评。
除日常的飞行任务外，刘苗苗还经常积极参与各项社会活动和公益活动。2013年，她还作为领舞演员和深航其他乘务员一起在中央电视台《我要上春晚》节目中表演开场舞，向全国观众展示了深航人良好的精神风貌。刘苗苗说：“成为深航形象大使是对我工作的一种肯定，也是一种激励。自己某种程度上代表着公司的品牌形象，在未来的工作和生活中会以更高的标准来要求自己，继续为旅客提供更加周到细致的服务。”
在2015年“深航女孩”品牌成立7周年到来之际，深航举办新等高模选拔活动，确定了以深航优秀乘务长刘苗苗为公司形象大使。如今，刘苗苗形象大使等高模已经遍布在境内外深航旗下所有的营业部售票点、机场服务柜台和旅客休息室等，其甜美的微笑形象代表深航向所有乘坐深航航班出行的旅客致以诚挚问候。
据深航工作人员介绍，深航等高模形象大使的选拔极为严格，深航从客舱服务部上千名优秀乘务人员中进行挑选，经过初试、复试和形象展示等多个选拔环节，最终确定了刘苗苗为深航新等高模形象大使，突出的工作表现和姣好的形象气质是她胜出的重要原因。
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