vivo帐号申诉教程
vivo帐号申诉存在的场景
出现以下情况，可通过帐号申诉重置密码、找回帐号、更换绑定：
vivo帐号被盗、忘记密保问题、忘记vivo帐号、无法修改安全邮箱、无法修改安全手机等。
注：因帐号交易产生纠纷而进行的帐号申诉行为不予受理，同时保留冻结、回收帐号的权利。
申诉过程中需要提交的信息
为了有效维护帐号所有者的权益，审查过程中需要核对申诉人信息，因此需要您提交以下信息：
帐号注册信息：
★ 注册时间（精确到月份）、★ 注册手机机型（若是通过网页注册，则选择“其他”）、注册地点、注册初始密码
帐号历史信息：
★ 常用登录地、★ 常用登录机型、绑定过的手机号、绑定过的邮箱、设置过的密码
身份认证信息：
★ 真实姓名、★ 身份证号码（填写帐号绑定的身份证号码，没有身份证的可通过父母或监护人来提交账号申诉信息）、★ 本人照片（支持 jpg、png 格式，文件不超过5MB；须本人手持自己的身份证、确保人物面部清晰、确保证件上所有信息清晰可识别）
注：标“★”项为必填项，信息不全可能会导致申请审核不通过，建议您尽可能多提交相关信息。您提交的信息会加密传输，且仅用于申诉人身份确认使用。
vivo帐号申诉步骤
第一步
进入官网打开申诉链接：
第二步
仔细阅读“帐号申诉说明”，然后点击“开始申诉”
第三步
输入需要申诉的帐号（手机号/邮箱/用户名），然后进入“下一步”，进行第四步操作
★ ★ ★ 若忘记帐号，则点击下方的“忘记帐号”，选填绑定过的手机号码，或绑定过的邮箱（需是帐号最近一年绑定过），尝试定位帐号，确认帐号信息正确后再进行申诉
第四步
进行申诉信息填写
Ⅰ. 选择申诉原因
Ⅱ. 提供联系方式（正在使用的号码，用于获取验证码，接收申诉信息）
Ⅲ. 填写相关帐号信息
Ⅳ. 身份认证信息填写（需输入真实姓名，中国大陆及港澳台地区身份证号）
第五步
提交申诉，弹出“提交成功”界面，可获取申诉流水号，后续可通过申诉流水号，查询申诉进度
注：为了保护帐号安全，避免恶意的操作，每个帐号在1个自然年内只能申诉成功5次。
审核结果
申诉信息提交后，申诉结果预计将在 3 个工作日内（不包含周末、节假日），以短信、邮件的形式发送至您的手机或邮箱，请留意查收~
最后可申诉进度查询地址
忘记vivo账号密码怎么办
若使用的是vivo手机，忘记vivo账号密码，可参考以下方式操作：
1、vivo账号绑定的邮箱/密保/紧急联系人还在使用，可进入vivo官网的帐号登陆界面链接，点击“忘记密码”按照提示进行找回密码；
2、若不能自助找回vivo账号密码，可通过帐号申诉重置密码。请点击此链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉帐号。
3、点击此链接寻找在线客服帮助。
我的vivo账号密码忘了怎么办
若忘记vivo账号密码，可以按以下方法处理：
1、如果您的vivo帐号绑定的手机号码/邮箱还能使用，或设置了密保问题，可以进入vivo官网的帐号登陆界面https://passport.vivo.com.cn/，点击“忘记密码”，输入“绑定的手机号码/邮箱/用户名”中的任意一种提交，会出现“找回密码的方式：通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择后根据提示找回密码即可。
2、如果您的vivo帐号绑定了紧急联系人，可以在手机设置--帐号中心（登录界面）--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/用户名”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码。（通过紧急联系人重置密码的功能仅在手机端支持、不支持WAP以及PC端）
3、若您的vivo帐号不能自助找回密码，目前需要通过帐号申诉重置密码。请点击链接http://userappeal.vivo.com.cn/#/index，根据提示填写相关资料申诉帐号。
4、也可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入了解咨询。
vivo个人账号密码忘了，同时密保也忘了，手机号也换了，不知道咋申诉，希望出个申诉步骤。谢谢啦
vivo帐号申诉步骤：
1、打开申诉链接；
2、仔细阅读“帐号申诉说明”，然后点击“开始申诉”；
3、输入需要申诉的帐号（手机号/邮箱/vivo号），然后进入“确定”，选择并确认帐号信息；
4、按照显示进行申诉信息填写；
5、提交申诉，弹出“申诉成功”界面，便会获取重置链接，点击“立即重置xxx”即可修改vivo帐号相关申诉信息（实名用户（帐号被盗）则只能通过系统下发的短信进行重置）；
注：为了保护帐号安全，避免恶意的操作，每个帐号在每天最多可以被申诉5次，每月可申诉15次，申诉结果审核中的帐号，不允许再次申诉，申诉进度查询地址。
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